Black Friday : La checklist pour préparer votre boutique !

Depuis quelques années, le mois de novembre est marqué par un événement phare : Le Black Friday. 

Qu’est ce que le Black Friday ?

Le Black Friday, qui aura lieu le 29 novembre cette année, est en effet une journée durant laquelle la majorité des marques proposent des promotions exceptionnelles sur leurs produits. 

Avec plus de 1,8 milliards d’euros de dépenses prévues en France à cette occasion, cette journée représente une réelle opportunité pour les sites de e-commerce. Amazon affirme d’ailleurs y réaliser son meilleur chiffre de l’année !

Pour que vous puissiez, vous aussi, tirer profit de cette journée folle,
voici notre check-list à suivre pour être prêt !

1- Préparez votre plan de communication 

Planifiez une campagne de mailing 

L’e-mail reste l’outil principal pour générer du trafic sur votre boutique, et d’autant plus lors du Black Friday ! En effet, un grand nombre d’emails vont être envoyés à cette occasion. Si vous souhaitez rester dans la course contre vos concurrents, il est donc important d’être présent sur les mêmes canaux de communication. 

Pour cela, n’attendez pas le jour-j pour envoyer votre mail !
Il est conseillé d’annoncer vos actions pour le Black Friday en avance. Cela permettra à vos contacts d’avoir votre nom à l’esprit quand ils voudront faire leurs achats. Ensuite, le jour de la promotion, rappelez à vos contacts votre promotion ainsi que sa fin imminente !

Vous l’avez compris, la concurrence est rude en ce jour de Black Friday. Travaillez donc le contenu de votre mail pour sortir du lot ! Soyez originaux et personnalisez tant que possible le contenu du mail. 

Lancez vos campagnes Google Adwords

Les campagnes Google Adwords permettent de gagner du trafic qualifié de manière immédiate. Le Black Friday est donc le moment idéal pour lancer vos campagnes et booster votre trafic !

En effet, des études ont montré que le jour du Black Friday, les taux de clics vont plus que doubler pour les publicités payantes. Les consommateurs sont ainsi beaucoup plus réceptifs aux publicités lors des périodes de promotions. Ces publicités payantes vous permettent, par exemple, de mettre en avant une promotion spéciale Black Friday sur votre site.

En outre, de nombreux consommateurs feront des recherches web pour trouver des adresses de magasins faisant des actions commerciales. C’est le moment de miser sur les recherches locales ! Investissez sur les mots-clés liés à votre localisation pour booster vos visites en magasin.

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Utilisez vos réseaux sociaux

58% des Français utilisent les réseaux sociaux. Ils sont ainsi une autre opportunité de trafic sur votre site et il est pertinent d’en profiter ! 

Sur les réseaux, la règle d’or est la régularité. N’hésitez pas à multipliez vos publications à l’approche de l’évènement, afin que vos actions aient le plus d’impact possible. Comme pour les mails, soyez également pertinents et originaux pour attirer de l’engagement.

Pour encore plus de performances, pensez à bien optimiser vos publications grâce au Protocol Open Graph.

2- Proposez des promotions pour le Black Friday

Le Black Friday est aujourd’hui connu pour ses promotions exceptionnelles. Ainsi, les consommateurs attendent que le marques fassent des offres conséquentes. Nous ne pouvons donc que vous conseillez de préparer une action commerciale pour l’occasion.

Pensez aux packs et aux options

En moyenne, les offres proposées vont de -40% à -70% de réduction sur cette journée. Toutefois, n’hésitez pas à varier les offres et formats de promotion. Pour tentez de vous démarquer de vos concurrents, regardez en amont les offres qu’ils proposent. 

Veillez à proposer des promotions sur des produits qui se vendent bien afin de pousser vos meilleurs produits et à susciter l’intérêt des consommateurs ! 
Le Black Friday est une opération vraiment très limitée dans le temps. Pour motiver l’achat, vous pouvez donc jouer sur l’urgence d’une offre qui expire dans quelques heures. Les promotions sur les Packs de produits ou les options supplémentaires fonctionnent également bien.

Créez des bannières et des pages dédiées

Mettez en avant vos promotions avec des bannières personnalisées et des landing pages dédiées à l’évènement ! 

Une belle bannière attirera l’oeil du visiteur et augmentera vos chances de clics sur vos promotions. Nous vous conseillons également de rassembler toutes vos promotions et informations sur une page dédiée au Black Friday.

Cela facilitera la recherche de vos visiteurs sur votre site mais améliorera également votre référencement sur Google. En effet, ce sont les pages dédiées à l’événement qui se positionneront sur Google ce jour-là puisqu’elles répondront le mieux aux recherches des utilisateurs.

Assurez-vous de pouvoir assumer la hausse des ventes

L’intérêt de ces actions commerciales est naturellement de booster vos ventes durant la journée du Black Friday. Encore faut-il pouvoir assumer cette hausse de conversions ! Assurez-vous donc que vous serez capable de gérer l’ensemble les commandes passées. 

Votre stock est-il suffisant ? Pouvez-vous respecter les délais de livraison ? Pensez bien à tous ces détails avant de lancer vos promotions pour éviter de décevoir vos clients. Il est possible, par exemple, de limiter les promotions à un nombre limité de commandes pour éviter toute surcharge.

 3- Préparez votre boutique

Vérifiez l’optimisation de votre site

Pour être bien positionné sur Google, il est essentiel de mettre votre site en conformité Google ! Vérifiez donc que votre site soit bien SEO-Friendly aux yeux de Google. 

Voici la liste des points les plus importants à vérifier : 

– la configuration de vos balises <title> et <meta-description>
– les fiches produits de votre site : le nom du produit, la description et la meta description  de vos produits doivent être renseignés
– l’intégration des mots-clés ciblés dans les éléments précédents
– la configuration de la balise <alt> pour toutes vos images

La création de pages dédiées au Black Friday est également un bon point pour votre référencement. Cela vous permet en effet d’ajouter du contenu pertinent sur votre site e donnera envie à Google d’afficher votre site. 

Enfin, faites la chasse à tous les bugs ou erreur qui pourraient survenir sur votre site. En plus de perturber l’expérience utilisateur, ces erreurs vont envoyer une image négative de votre site à Google. 

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Optimisez l’expérience utilisateur

Pour que les visiteurs de votre site y passent du temps et  fassent des achats, offrez leur une bonne expérience utilisateur. En effet, un utilisateur n’hésitera pas à quitter votre page à la première contrariété. 

Tout d’abord, rendez le parcours acheteur le plus simple possible : une navigation intuitive et fluide, un minimum d’étape entre la sélection du produit et la confirmation de commande, la présence de toutes les informations nécessaires sur le site, un visuel attractif, etc. 

Assurez vous également de la rapidité de votre site pour garder vos visiteurs sur votre site. En effet, 50% des utilisateurs quittent la page au-delà de 3 secondes de chargement de votre site.

Enfin, soignez la version mobile de votre site web ! Avec 50% des acheteurs provenant du mobile, il est essentiel de leur présenter un site fonctionnel et facilement navigable depuis mobile et tablette. Assurez-vous par exemple que les divers liens soient facilement cliquables, que les images apparaissent dans un bon format, que le texte ne soit pas coupé sur le mobile, etc. 

Retrouvez nos conseils pour optimiser votre site mobile dans notre article sur le sujet.

Mettez à jour vos informations

De nombreux utilisateurs vont sur internet pour obtenir des informations avant de se rendre en magasin. Assurez-vous que toutes ces informations soient à jour !

Pensez notamment à créer ou actualiser votre compte Google my business qui améliorera par la même occasion votre référencement.

4- Pensez à l’après Black Friday

Analysez vos performances

Dès le lendemain du Black Friday, analysez vos résultats et dressez un bilan de la journée.
Quel canal vous a apporté le plus de trafic ? Quel produit a connu le plus de succès ? Avez-vous connu des problèmes techniques ? Avez-vous atteints vos objectifs ? 

Il est important de faire un tel bilan pour prendre conscience des éléments à valoriser et ceux à corriger. Cela vous permettra d’optimiser vos prochaines actions commerciales, et notamment durant période de Noël qui avance à grand pas !

Fidélisez vos clients

Vos actions du Black Friday vous ont amenés de nombreux clients ? Ne les perdez pas !
Faites en sorte de fidéliser les clients gagnés et de les faire revenir sur votre site. 

Pour cela, les newsletters et les réseaux sociaux sont un moyen efficace de garder un lien récurrents avec vos clients, en partageant, par exemple vos actualités. Il est également courant de proposer des promotions réservées aux nouveaux venus et à valoir sur leur prochain achat sur votre site.

Il existe diverses méthodes de fidélisation, à vous de déterminer celle qui vous correspond !

Préparez-vous pour Noël !

En effet, la période de Noël avance à grand pas. Tout comme le Black Friday, c’est une période d’importante augmentation des ventes. Tous les conseils mentionnés dans cet article seront tout aussi pertinents pour Noël, commencez donc dès maintenant à vous préparer !

Sachez que vos efforts pour le Black Friday pourront également vous servir à l’occasion du Cyber Monday, le 2 décembre 2019. Dans la foulée du Black Friday, le Cyber Monday est une journée dédiée à des promotions, cette fois uniquement sur Internet. C’est donc une nouvelle opportunité pour booster vos ventes !

Nous espérons que tous nos conseils vous aideront à faire face au phénomène BlackFriday. N’hésitez pas à nous partager vos astuces et initiatives mises en place pour l’occasion !