Noël & Soldes d’hiver : comment préparer son site ?

La période de Noël puis des soldes hivernales approchent, les achats vont donc grimper en flèche pendant plusieurs semaines.
Saviez-vous que 75% des Français ont fait leur achats de Noël sur le web en 2018 ? Et que cette fête représente 20 milliards de chiffre d’affaire pour le e-commerce français ?

Il est donc essentiel, quelle que soit votre activité, d’être visible sur le web et de préparer votre site internet pour profiter de cet afflux de trafic.

Dans cet article, nous vous listons tous nos conseils pour gérer au mieux cette folle période.

1- Mettez votre site aux couleurs de Noël & des Soldes

• Ajoutez une bannière personnalisée

Rien de mieux pour avertir vos visiteurs de vos promotions qu’un bandeau personnalisé décorant votre page d’accueil ! N’hésitez donc pas à ajouter une bannière aux couleurs de Noël sur votre boutique. Misez sur une bannière simple, sobre et efficace pour ne pas surcharger votre site.

• Misez sur des offres exclusives

Avec la multitude de promotions présentes sur le web, un simple rabais ne suffit plus toujours pour convaincre les consommateurs d’acheter. Ainsi, n’hésitez pas à varier vos offres et vos formules promotionnelles !

Vous pouvez par exemple proposer des éditions exclusives, limitées dans le temps, qui joueront sur le sentiment de rareté et d’urgence.

Les packs et lots promotionnels sont également une bonne idée : associez un produit phare avec des produits complémentaires moins bien vendus pour booster vos KPIs !

• Proposez une sélection de produits 

Pour faciliter le choix et le temps de réflexion des visiteurs avant un achat, pensez à proposer une sélection de produits, notamment pour des idées de cadeaux de Noël. 

Vous pouvez par exemple proposer différentes catégories de produits telles que “Cadeaux à petits prix”, “Nos meilleurs ventes”, “Les incontournables”, etc. Profitez-en alors pour mettre en avant vos produits populaires, pour vous assurer un meilleur taux de conversion.

2- Optimisez le référencement de votre boutique

• Pensez “Expérience client” 

Pour Google, le principal critère de référencement est l’expérience client : plus un visiteur  passera du temps sur les pages de votre site, plus votre site sera bien perçu par Google. 

Ainsi, pour augmenter ce temps de visite, faites en sorte que vos visiteurs passent un moment agréable sur votre site :

– Une navigation fluide : votre menu doit être visible et divisé catégories pour faciliter la navigation sur votre site. Prévoyez également un onglet spécial « Noël » ou « Soldes » sur lequel il est possible de retrouver toutes vos offres.

– Des liens internes à jour : faites la chasse aux pages 404 et liens morts qui perturbent les visiteurs. Il est important de toujours avoir un lien vers le reste de votre site, quelque soit la page sur laquelle se trouve l’utilisateur.

– Des fiches produits complètes : rien de plus frustrants pour les acheteurs de ne pas avoir accès à toutes les informations recherchées (dimensions, matière, origine, etc). Prenez donc le temps d’ajouter tous les détails concernants vos produits.
Ces informations seront également utiles à Google pour comprendre votre activité et améliorer votre référencement sur la page de résultats.

• Optimisez votre version mobile

64% des utilisateurs mobiles n’attendent pas plus de 4 secondes pour le chargement d’une page. Un tel chiffre montre qu’il est important d’également prendre soin de la version mobile de votre site.
Les mobinautes sont en effet de plus en plus nombreux, il est donc essentiel de leur présenter une version fonctionnelle et fluide sur mobile ou tablette.

Par exemple, assurez-vous de la rapidité de chargement de votre version mobile en évitant, entre autre, des formats d’image trop lourds. Faites en sorte que tous les liens présents sur votre site soient facilement cliquables sur un petit écran tactile ou que le texte ne soit pas trop petit une fois affiché sur mobile.

Ce sont tous ces détails qui amélioreront l’expérience utilisateurs de vos mobinautes et augmenteront vos chances de conversion.

Besoin de plus de conseils ? Retrouvez notre article dédié à l’optimisation de votre site mobile.

• Vérifiez votre mise en conformité SEO

Un bon positionnement -et donc une bonne visibilité- sur Google dépend de la conformité de votre site à l’algorithme du moteur de recherche. Il faut ainsi vérifier que votre site soit bien SEO-Friendly aux yeux de Google. 

Voici les points clés à vérifier : 

– la configuration de vos balises <title> et <meta-description>
– les fiches produits de votre site : le nom du produit, la description et la meta description  de vos produits doivent être renseignés, comme mentionné ci-dessus.
– l’intégration des mots-clés ciblés dans les éléments précédents
– la configuration de la balise <alt> pour toutes vos images

Ainsi, plus vous aurez du contenu détaillé et pertinent, le plus en cohérence avec les recherches faites par les internautes, plus Google boostera votre visibilité. Prenez donc bien le temps de travailler le contenu de vos pages.

Testez gratuitement l’optimisation de votre site sur Octopulse.io Votre site n’est pas conforme ? Il est encore temps de l’optimiser pour être prêt pour Noël et les Soldes.

3- Communiquez !

• Tirez profit de vos réseaux sociaux

58% des français utilisent les réseaux sociaux, profitez-en pour communiquer et parler de votre marque ! Les périodes de promotions sont toujours idéales pour la création de contenu sur les réseaux.
Vous pouvez partager vos promotions du moment mais également proposer des jeux concours sur vos réseaux pour faire gagner des produits. C’est une méthode infaillible pour gagner en engagement sur vos pages !

Pour encore plus de performances, pensez à bien optimiser vos publications grâce au Protocol Open Graph.

• Prévoyez des campagnes de mailing

Malgré l’émergence des réseaux sociaux, rien ne vaut une campagne de mailing pour communiquer et convertir vos contacts ! Attention toutefois à bien travailler son contenu et surtout ses objets de mail pour parvenir à sortir du lot parmi la concurrence.

Besoin d’aide ? Voici nos conseils :

– Personnalisez au maximum vos mails, en ajoutant le prénom du destinataire par exemple. Vos contacts se sentiront bien plus concernés par votre message
– Utilisez des visuels attractifs et clairs, pour que votre message puisse être compris en un coup d’oeil 
– Écrivez un texte concis. Avec la multitude de mails que les consommateurs reçoivent en période de promotion, ils ne prendront pas le temps de lire de longs paragraphes commerciaux. 
– Choisissez bien l’heure et le jour d’envoi pour optimiser votre taux d’ouverture. Ainsi, évitez le week-ends et les fins de journées et privilégiez les matinées, aux heures de bureau.

• Lancez-vous sur Google AdWords

Sachez que les consommateurs sont plus réceptifs aux publicités en période de promotions. Profites-en donc pour lancer vos campagnes de publicités payantes sur Google !

Les Googles AdWords permettent en effet d’obtenir du trafic sur court-terme avec une facturation au clic. Il s’agit ainsi du format privilégié pour promouvoir vos offres temporaires sur votre site.

Attention toutefois ! Il est important de gérer vos campagnes avec soin et attention, au risque de dépenser des sommes importantes sans avoir les retombées attendus. Réfléchissez donc bien aux mots clés et à la cible que vous souhaitez toucher.

Besoin d’aide pour créer une campagne AdWords ? Faites un devis gratuit sur Octopulse.io, nos experts vous accompagneront avec plaisir.

4- Misez sur votre service client

70% des paniers sont abandonnés lors d’une visite sur un site de e-commerce. La cause peut être l’apparition de frais supplémentaires durant le parcours d’achat, la nécessité de créer un compte, ou une dizaine d’autres raisons.

En période promotionnelle, il est important de faire baisser au mieux ce taux d’abandon. Pour y parvenir, voici quelques astuces :

• Améliorez votre service de livraison 

L’une des mauvaises surprises intervient souvent au moment des modalités de livraison : délais de livraison trop long, prix trop élevé, etc.  Pour éviter cela, n’hésitez pas à afficher ces informations le plus tôt possible dans le parcours client. 

Durant la période de Noël ou des soldes, vous pouvez envisager d’offrir les frais de ports, ou de proposer la livraison rapide au même tarif que livraison normale. Il s’agit souvent d’un élément déterminant pour convaincre le client de valider son achat. 

Vous avez une boutique physique ? Pensez au Click & Collect ! Ce principe de réservation en ligne puis de collecte en magasin est apprécié des consommateurs puisqu’il apporte à la fois un gain de temps et une économie sur la livraison.

• Proposez des retours gratuits 

Qu’il s’agisse de faire un cadeau à quelqu’un ou de se commander une tenue, il est parfois difficile d’être sûr de son choix. Pour permettre à vos visiteurs de passer commande en toute tranquillité, proposez les retours ou échanges gratuits à vos clients.

Cette option permet en effet de diminuer l’hésitation au moment de la commande et ainsi de réduire le taux d’abandon.

• Fidélisez vos nouveaux clients 

En période de promotion, nombres de vos commandes proviennent de nouveaux clients. L’enjeu est alors de parvenir à fidéliser ces clients pour les faire revenir en dehors des périodes de soldes.

Comment faire ? Offrez leur des incitations à revenir. Proposez ainsi des promotions sur leur prochain achat, mettez en place des programmes de fidélité, etc.

Les newsletters et les réseaux sociaux sont également un moyen efficace de garder un lien récurrents avec vos clients.

Nous espérons que ces conseils vous aideront à faire face à cette période de grandes promotions ! N’hésitez pas à partager d’autres astuces et recommandations dans les commentaires !